Руководитель сестринской службы Анастасия Зорина подняла важную проблему казахстанского здравоохранения – эмоциональное выгорание.
– До 65% медицинских сестёр в Казахстане испытывают симптомы психоэмоционального выгорания на разных стадиях. Наиболее уязвимыми оказались медсёстры, работающие в приёмных, инфекционных отделениях и интенсивной терапии. Мы выявили причины эмоциональной усталости – это нехватка возможностей для карьерного роста, неблагоприятная рабочая среда, токсичность коллег, обесценивание работы сотрудников, недостаточное признание ее значимости, замещение личной жизни трудом, работа сверх нормы. В азиатских странах ввиду трудового менталитета и негласных общественных правил сотрудники даже умирают на работе: в Японии их называют кароси,в Китае —голаосы,в Корее — квароса, у нас трудоголики. Все это приводит к тому, что сотрудник выполняет работу не эффективно, а в медицине это может стоить жизни пациента.
Исследования госпиталя не только обнажили проблему, но и подготовили рекомендации для ее решения. И это прослеживалось во всех докладах, что сделало конференцию более ценной и продуктивной.
