– Алло, диспетчер слушает!
За выезд автомашин нашего госпиталя отвечают два диспетчера с красивыми именами Клара Баймулдинова и Светлана Тогумбаева. Сутками они сидят на телефоне и своевременно обеспечивают движение больницы – это и скорая, выезды врачей, лаборатории, администрации.
– Мы, уже, по первым словам, понимаем, с каким настроением звонит человек, насколько важен его выезд. В приоритете всегда, конечно, пациенты, все остальное может подождать и, благо, все у нас в коллективе это понимают, – поделилась Светлана Тогумбаева, – Главное в нашей работе внимательность, ответственность, вежливость.
– Мы, действительно, уже как психологи, понимаем кто на том конце линии. Кстати, мошенников можем отличить с первого дыхания, в качестве лайфхака скажу – как правило у них речь, тембр не естественные, говорят как роботы, на встречные вопросы ответов не знают. Поэтому будьте внимательны и осторожны.
У этих женщин и в самой диспетчерской полный порядок, кругом цветы, удобные уголки для отдыха водителей и просто домашняя аура заботы и теплоты.
